Foire aux questions
Aucun grain de sel gardé secret.
Ingrédients, livraison, personnalisation ou points de vente — voici les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Rien trouvé ? Écrivez-nous.
Quels ingrédients composent vos sels aromatisés ?
Chaque sel aromatisé est composé d'ingrédients naturels, avec le sel rose de l'Himalaya comme base. La liste complète des ingrédients est indiquée sur la fiche de chaque produit dans notre boutique.
Est-ce que vos produits contiennent des allergènes ?
La liste d'ingrédients de chaque sel est disponible sur sa fiche produit. Si vous avez des allergies ou des restrictions alimentaires, nous vous recommandons de la vérifier attentivement avant de commander, ou de nous écrire si vous avez un doute.
Vos sels sont-ils sans gluten, biologiques ou sans agent de conservation ?
Nous n'avons pas de certification officielle « sans gluten » — si c'est important pour vous, vérifiez la liste d'ingrédients de la fiche produit ou écrivez-nous avant de commander. Cela dit, aucun de nos sels ne contient d'agent de conservation, et certains de nos ingrédients sont certifiés 100 % biologiques.
Comment conserver mes sels aromatisés ?
Conservez vos sels aromatisés dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe, dans leur pot bien fermé. Bien conservés, ils gardent toute leur saveur plusieurs mois.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Comme chaque pot est préparé à la main par petits lots, prévoyez quelques jours de préparation avant l'envoi ou le ramassage. Nous vous tenons informé par courriel une fois votre commande prête.
Offrez-vous la livraison ?
Oui — indiquez votre adresse au moment du paiement. Comme nos frais de livraison sont calculés selon la distance, nous vous contactons directement après votre commande pour confirmer les modalités et les frais, ou pour organiser un ramassage à Sainte-Anne-des-Plaines.
Puis-je ramasser ma commande sur place ?
Oui, le ramassage à Sainte-Anne-des-Plaines est possible — précisez-le lors de votre commande ou écrivez-nous pour vous organiser.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Une erreur avec votre commande ou une insatisfaction ? Écrivez-nous, on va s'arranger pour trouver une solution.
Faites-vous des pots personnalisés pour les événements ?
Oui ! Mariages, événements corporatifs, fêtes prénatales, baptêmes — on personnalise étiquettes et saveurs pour votre occasion. Écrivez-nous pour en discuter.
Où puis-je trouver vos produits en magasin ?
Consultez notre page Points de vente pour la liste des détaillants qui offrent nos sels — certains offrent la gamme complète, d'autres des saveurs spécifiques.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui — le paiement est traité entièrement par Square, un processeur de paiement certifié. Vos informations de carte ne transitent jamais par nos serveurs.