Politique de confidentialité

Spice ta vie (« nous », « notre ») exploite le site spicetavie.ca. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment ils sont protégés, et quels droits vous avez à leur égard, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (« Loi 25 »).

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Jean-François Brunelle est responsable de la protection des renseignements personnels pour Spice ta vie. Pour toute question ou pour exercer l'un des droits décrits ci-dessous, écrivez à info@spicetavie.ca.

Renseignements que nous recueillons

• Formulaire de contact : nom, adresse courriel et contenu de votre message.
• Commande en ligne : nom, adresse courriel et, si applicable, adresse de livraison. Les renseignements de paiement (numéro de carte, etc.) sont saisis directement sur la page de paiement hébergée par notre processeur de paiement, Square — ils ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais conservés par nous.
• Panier d'achat : le contenu de votre panier est conservé localement dans votre navigateur (« localStorage »), sur votre appareil seulement, jusqu'à ce que vous complétiez ou vidiez votre commande.
• Navigation sur le site (témoins de connexion) : à l'aide de Google Analytics et du Meta Pixel, nous recueillons automatiquement des renseignements sur votre visite, tels que votre adresse IP (tronquée/anonymisée), le type d'appareil et de navigateur utilisé, les pages consultées, la durée de votre visite, le site ou la publicité qui vous a menés chez nous, ainsi qu'une localisation approximative (ville ou région). Voir la section Témoins de connexion, analytique et publicité ci-dessous pour les détails.

Pourquoi nous recueillons ces renseignements

• Répondre à vos demandes et communiquer avec vous.
• Traiter, préparer et livrer (ou remettre) vos commandes.
• Respecter nos obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable.
• Mesurer la fréquentation de notre site et comprendre comment il est utilisé, afin de l'améliorer.
• À des fins de marketing et de publicité : cibler et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne (par exemple sur Google ou les réseaux sociaux), et vous présenter du contenu ou des offres pertinents.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces fins, et nous ne les utilisons pas à d'autres fins sans votre consentement.

Témoins de connexion, analytique et publicité

Nous utilisons Google Analytics, un outil d'analyse fourni par Google LLC, pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages visitées, provenance du trafic, appareil utilisé, etc.). Ces renseignements sont recueillis sous forme agrégée et ne nous permettent pas, à eux seuls, de vous identifier personnellement.

Nous utilisons également le Meta Pixel (Meta Platforms, Inc., qui exploite Facebook et Instagram) pour mesurer l'efficacité de nos publicités sur ces plateformes et vous présenter des publicités pertinentes. Le Meta Pixel peut recueillir les pages que vous visitez sur notre site, les actions que vous y posez (par exemple ajouter un produit au panier) et des identifiants techniques de votre appareil ou navigateur.

Si vous êtes connecté à un compte Google ou Meta (Facebook, Instagram) au moment de votre visite, ces entreprises peuvent associer ces renseignements à votre compte conformément à leur propre politique de confidentialité.

Conformément à la Loi 25, l'utilisation de témoins non essentiels (analytique, publicité) requiert votre consentement. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de tout accepter, de refuser les témoins non essentiels ou de personnaliser votre choix témoin par témoin (analytique et publicité étant deux catégories indépendantes). Tant que vous n'avez pas accepté une catégorie, les témoins correspondants (Google Analytics, Meta Pixel) ne sont pas activés. Vous pouvez en tout temps :

• Modifier votre choix en cliquant sur « Gérer mes témoins » dans le bas de page, pour rouvrir la fenêtre de préférences avec vos choix actuels.
• Refuser ou supprimer les témoins via les paramètres de votre navigateur (généralement dans la section « confidentialité » ou « témoins »).
• Installer le module complémentaire de désactivation de Google Analytics.
• Gérer ou désactiver la publicité personnalisée de Google via les paramètres des annonces Google.
• Gérer ou désactiver la publicité personnalisée de Meta via vos préférences publicitaires Meta.

Ces renseignements peuvent être traités par Google et Meta sur des serveurs situés aux États-Unis. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Google ou la politique de confidentialité de Meta.

À qui nous communiquons ces renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à qui que ce soit. Ils peuvent être communiqués aux tiers suivants, uniquement dans la mesure nécessaire :

• Square, pour le traitement sécurisé des paiements.
• Google LLC (Google Analytics et, le cas échéant, Google Ads), pour l'analyse de la fréquentation du site et l'optimisation de nos campagnes marketing et publicitaires.
• Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel, pour Facebook et Instagram), pour la mesure et l'optimisation de nos campagnes publicitaires sur ces plateformes.
• Nos fournisseurs d'infrastructure web (hébergement, courriel), nécessaires au fonctionnement du site.

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec (notamment au Canada ou aux États-Unis). Dans ce cas, nous nous assurons qu'ils offrent une protection des renseignements personnels jugée raisonnable avant de leur en confier.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels seulement le temps nécessaire pour les fins décrites ci-dessus, ou plus longtemps si la loi l'exige (par exemple, les documents comptables et fiscaux liés à une commande). Une fois ce délai écoulé, ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment, en écrivant à info@spicetavie.ca :

• Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, dans un langage clair et simple.
• Demander la rectification de renseignements inexacts.
• Retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales.
• Demander une copie de vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Nous répondrons à toute demande dans les délais prévus par la loi. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol ou l'accès non autorisé. Aucun renseignement de paiement n'est stocké sur nos serveurs — cette responsabilité est entièrement assumée par Square, un processeur de paiement certifié.

Décision automatisée

Aucune décision vous concernant n'est prise de façon exclusivement automatisée sur ce site.

Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification importante sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.